การแก้ไขปัญหา

ไม่ได้ยินเสียง/คนอื่นไม่ได้ยินเสียงคุณ?

เริ่มจากเบสิคก่อน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องดนตรี/ไมโครโฟนและหูฟังของคุณเชื่อมต่อกับช่องเสียบที่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแอปพลิเคชันอื่นๆ เช่น เบราว์เซอร์ วิดีโอคอล ฯลฯ ที่กำลังใช้งานการ์ดเสียงของคุณอยู่ คุณควรปิดแอปพลิเคชันเหล่านั้นขณะใช้งาน Jamulus หากมีปัญหาอยู่ แสดงว่าการตั้งค่าอุปกรณ์เสียงของคุณอาจมีปัญหา ซึ่งจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าเฉพาะของคุณ (แพลตฟอร์ม ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และไดรเวอร์) ดังนั้น ทางที่ดีควรสอบถามดูในฟอรัม เพื่อขอคำแนะนำ

ผู้ใช้ Windows (ASIO4ALL): หากคุณกำลังใช้ไดรเวอร์ ASIO4ALL ให้ดูที่ส่วนการตั้งค่า ASIO4ALL

ไม่เห็นหูฟังหรือไมโครโฟนที่คุณเพิ่งเชื่อมต่อกับ PC ของคุณ?

ให้รีสตาร์ท Jamulus หนึ่งครั้งโดยที่ยังคงเสียบอุปกรณ์ของคุณอยู่ เนื่องจากในตอนนี้ Jamulus ยังไม่สามารถแสดงอุปกรณ์ที่ถูกเสียบหลังจากที่เปิดแอพพลิเคชันได้

เสียงของคุณกระตุก

อุปกรณ์เสียงของคุณอาจทำงานไม่ได้กับ buffer size ที่คุณเลือก ให้ลองปรับ buffer size ให้ใหญ่ขึ้นในหน้า Settings ของ Jamulus แต่ถ้าเป็นไปได้ ควรใช้อุปกรณ์อื่น เนื่องจากยิ่งบัฟเฟอร์ใหญ่ดีเลย์ก็ยิ่งเยอะ

ทุกคนได้ยินเสียงชัดเจนดี แต่เล่นให้ตรงจังหวะกันยาก

ถ้าเป็นไปได้ อย่าฟังสัญญาณเสียงของคุณเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังฟังเสียงเครื่องดนตรี/เสียงของคุณ ที่ส่งกลับมาจากเซิร์ฟเวอร์ สัญญาณนี้จะมีทั้งเสียงของคุณและเสียงของเพื่อนร่วมวงของคุณที่มิกซ์เข้าด้วยกันอย่างพร้อมเพรียง และจะเป็นสัญญาณเดียวกับที่เพื่อนร่วมวงของคุณได้ยิน ดังนั้น การฟังสัญญาณนี้หมายความว่าคุณจะเล่นพร้อมเพรียงกับคนอื่นๆ ได้ (หากทุกคนมีค่า latency ที่ต่ำพอ) โปรดทราบว่า หากมีนักดนตรีที่ไม่ปฏิบัติตามกฎนี้ พวกเขาจะทำให้ดนตรีช้าลงเรื่อยๆ

คุณสามารถทดสอบได้ว่าคุณได้ยินสัญญาณเสียงอย่างถูกต้องหรือไม่ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด Jamulus และเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่มี ping time นานๆ (มากกว่า 200 ms)
2. ตบมือหนึ่งครั้ง (หรือเล่นโน้ตสั้นๆ บนเครื่องดนตรี) คุณควรได้ยินเสียงที่ส่งกลับมาจากเซิร์ฟเวอร์ แต่เสียงนั้นควรจะดีเลย์อย่างเห็นได้ชัด
3. คลิกปุ่ม “Mute” ใต้ชื่อ/เฟดเดอร์ของคุณในหน้าต่างมิกเซอร์หลักของ Jamulus (ไม่ใช่ปุ่ม “Mute Myself” ที่ทางด้านซ้าย)
4. ตบมืออีกครั้ง

หากคุณได้ยินเสียงตบมือสองครั้งหลังจากขั้นตอนที่ 2 หรือได้ยินเสียงตบมือหลังจากขั้นตอนที่ 4 แสดงว่าคุณไม่ได้ปฏิบัติตาม Golden Rule — คุณกำลังฟังเสียงของคุณเองอยู่ และควรปิดมัน

วิธีที่คุณจะหลีกเลี่ยงการฟังสัญญาณเสียงของคุณเองนั้น ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าเฉพาะของคุณ เช่น ออดิโออินเตอร์เฟส มิกเซอร์ จุดเชื่อมต่อหูฟัง ฯลฯ ตัวอย่างเช่น ออดิโออินเตอร์เฟสบางรุ่นมีปุ่ม “monitor” (ให้ปิดปุ่มนี้) หรือตัวเลือกที่คล้ายกัน หากคุณยังคงประสบปัญหา ลองสอบถามในฟอรัม

โปรดทราบว่า แม้ว่าการฟังสัญญาณของเซิร์ฟเวอร์จะทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะเล่นพร้อมเพรียงกับนักดนตรีคนอื่นๆ แต่คุณอาจประสบปัญหาได้ หากค่า latency โดยรวมของคุณ (แสดงด้วยไฟ “Delay” ใน Jamulus) ไม่เป็นสีเขียวหรืออย่างน้อยก็เป็นสีเหลืองเกือบตลอดเวลา ศึกษาคู่มือสำหรับผู้ใช้ เพื่อทำความเข้าใจวิธีปรับการตั้งค่าของคุณเพื่อช่วยแก้ไขปัญหานี้

ตั้งค่าไมโครโฟนไม่ได้?

เมื่อใช้ไมโครโฟนขณะเล่นเครื่องดนตรีของคุณ คุณสามารถใช้สัญญาณอินพุตเสียงแบบสเตอริโอในการตั้งค่าของคุณได้ โดยที่ช่องสัญญาณหนึ่งเชื่อมต่อกับเครื่องดนตรี และอีกช่องสัญญาณหนึ่งเชื่อมต่อกับสัญญาณไมโครโฟน และคุณสามารถเลือกใส่เอฟเฟกต์ reverb ในช่องสัญญาณไมโครโฟนได้

ไฟ LED ของบัฟเฟอร์เปลี่ยนเป็นสีแดงกะทันหัน เสียงขาดๆ หายๆ มีอาการ jittering หรือมีเสียงแปลกๆ?

คอมพิวเตอร์ของคุณอาจทำงานหนักเกินไป พยายามอย่าให้มีอะไรที่แย่งทรัพยากรกับ Jamulus (เช่น การประชุม Zoom หรือการไลฟ์สตรีม Facebook) บนเครื่องของคุณ หรืออย่างน้อยก็ให้ออกจากโปรแกรมเหล่านั้นในขณะที่คุณกำลังเล่น ป้องกันไม่ให้โปรแกรมอย่างเช่น โปรแกรมสแกนไวรัส หรือโปรแกรมที่กำลังอัปเดตซอฟต์แวร์ ทำงานในขณะที่คุณกำลังเล่น และโปรดทราบว่า ยิ่งตั้งค่า reverb ไว้ฉ่ำเท่าไหร่ Jamulus จะใช้ CPU มากขึ้นเท่านั้น

ค่า ping time และ latency เริ่มต้นดี แต่แย่ลงเรื่อยๆ จนทำให้เกิดปัญหา

สิ่งนี้อาจบ่งชี้ว่ามีบางสิ่งกำลังแย่งแบนด์วิดท์กับ Jamulus บนเครือข่ายของคุณอยู่ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีใครกำลังดูภาพยนตร์ Netflix ความละเอียดสูง หรือเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอ Zoom ในขณะที่คุณกำลังเล่น สำหรับผู้ใช้ที่มีความรู้ทางเทคนิค อาจหาวิธีแก้ปัญหาที่ยั่งยืนกว่านี้ได้โดยการตรวจสอบปัญหา buffer bloat บนเราเตอร์ และดูว่าคุณสามารถตั้งค่า Smart Queue Management (SQM) ได้หรือไม่ ดูรายละเอียดเพิ่มเติม

รู้สึกหงุดหงิดกับช่องสัญญาณซอฟต์แวร์ การกำหนดเส้นทางเสียง sample rate และอื่นๆ?

โดยปกติแล้ว การมีมิกเซอร์ เพื่อเชื่อมต่อชุดอุปกรณ์ของคุณ (เครื่องดนตรี ไมโครโฟน เครื่องบันทึกเสียง ฯลฯ) แล้วส่งสัญญาณเสียงแบบสเตอริโอไปยังออดิโออินเตอร์เฟสของคุณ จะง่ายกว่าและโอกาสตั้งค่าผิดพลาดน้อยกว่ามาก (แต่ต้องแน่ใจว่าคุณกำลังฟังเสียงที่ส่งกลับมาจากเซิร์ฟเวอร์ Jamulus ผ่านคอมพิวเตอร์ของคุณ) เนื่องจากชุดอุปกรณ์ ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และเครื่องดนตรีที่เป็นไปได้นั้นมีหลากหลายมาก การตั้งค่าการ์ดเสียงของคุณให้ทำงานกับเซ็ตอัพเฉพาะของคุณอาจกลายเป็นเรื่องซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว

มีคนเข้าร่วมแจมของคุณและเสียงดังเกินไป?

คุณสามารถตั้งค่า “New Client Level” เป็นค่าต่ำๆ ได้ (เช่น 10) หรือตั้งค่าให้นักดนตรีที่คุณกำลังเล่นด้วยอยู่ในสถานะ “Solo” (ในแผงมิกเซอร์ทางด้านขวา) วิธีนี้จะทำให้ผู้เข้าร่วมใหม่เสียงเบามาก หรือคุณจะไม่ได้ยินเสียงพวกเขาเลย

ไม่เห็นเซิร์ฟเวอร์ที่คุณต้องการเข้าร่วม?

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือก genre ของเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องในหน้าต่าง Connect แล้ว บางครั้งปัญหาเครือข่ายอาจทำให้ไคลเอนต์ Jamulus ของคุณไม่แสดงรายชื่อเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด หากคุณทราบชื่อของเซิร์ฟเวอร์ที่คุณต้องการเข้าร่วม คุณสามารถค้นหาที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ได้ที่นี่ ป้อนที่อยู่นั้นในช่อง “Server Address” ในหน้าต่าง Connect Setup เพื่อเชื่อมต่อ

ไม่เห็นรายชื่อเซิร์ฟเวอร์เลย?

ในสหราชอาณาจักร (และอาจรวมถึงภูมิภาค/เราเตอร์อื่นๆ) การตั้งค่าของ Virgin Media Cable Internet Modem อาจทำให้เกิดปัญหาได้ ไม่ควรเลือกตัวเลือก “Block Fragmented IP Packets” สำหรับเราเตอร์/ISP อื่นๆ ให้ลองปิด SPI (Stateful Packet Inspection) และหากวิธีนี้แก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะปิดมันไว้หรือไม่

ในบางกรณี ISP ของคุณอาจบล็อกการใช้งาน Jamulus ของคุณอยู่ ดูหมายเหตุในหน้าการแก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์ เกี่ยวกับ “ไม่มีใครสามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของฉันได้”

ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าไม่สามารถเปิด “Jamulus” ได้เนื่องจากไม่สามารถยืนยันตัวตนผู้พัฒนาได้

หากคุณกำลังใช้ Jamulus เวอร์ชัน “legacy” (เพราะคุณใช้ macOS เวอร์ชันเก่า) หรือ build รุ่นทดลอง ในครั้งแรกที่คุณเรียกใช้ Jamulus คุณจะเห็นข้อความแจ้งว่าไม่สามารถเปิดได้

วิธีเปิด Jamulus

1. ไปที่โฟลเดอร์ Applications ผ่าน Finder
2. ดับเบิลคลิกที่ Jamulus แล้วรอจนกว่าข้อความที่กล่าวถึงข้างต้นจะปรากฏขึ้น
3. ปิดข้อความนี้โดยคลิกที่ “Cancel”
4. จากนั้นกดปุ่ม control ค้างไว้แล้วคลิก (หรือคลิกขวา) ที่ Jamulus แล้วเลือกตัวเลือก “Open” ที่อยู่ด้านบนของเมนู

จากนั้นคุณจะได้รับข้อความแจ้งเตือนแบบเดียวกันแต่มีจุดต่างกันเล็กน้อย รอบนี้จะมีปุ่ม “Open” ให้คลิก หลังจากนั้นเป็นต้นไป คุณจะสามารถเรียกใช้ Jamulus ได้ตามปกติ และข้อความนี้จะไม่ปรากฏขึ้นอีก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำเตือนนี้ โปรดดูที่หน้าสนับสนุนของ Apple

มีปัญหาในการใช้ Garageband (หรือ DAW อื่นๆ) กับ Jamulus?

ดูการสนทนานี้ในฟอรัม

ใช้ Mac อยู่และไม่ได้ยินเสียงอินพุตของคุณ?

(ขอขอบคุณ Mark Anthony De Souza)

คุณอาจไม่ได้ตอบ “ใช่” เมื่อ "Jamulus ต้องการเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ" วิธีแก้ไข:

• ไปที่ Preferences > Security & Privacy > แท็บ Privacy
• ค้นหา Microphone ทางด้านซ้าย จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า Jamulus ถูกเปิดใช้งานอยู่ในรายการทางด้านขวา

สำหรับปัญหาอื่นๆ โปรดค้นหาหรือโพสต์ในฟอรัม